Soporte Integral de Negocio Electrónico | SISTEMA WEB PYME10

Soporte Integral de Negocio Electrónico

Cambio y/o modificación de textos, actualización de imágenes.

Ejemplos de actualizaciones:

• Cambio de hasta 10 fotografías.


• Cambio de banner o multi-banner (modificación de imagen


• Retoque del menú.


• Elaboración de un formulario personalizado o bien modificar alguno de los existentes.


• Inclusión de texto en las distintas secciones de la web.


• Cambio de datos como: correo electrónico, fechas, direcciones, etc., tanto en cabecera como en las secciones.


• Actualización del catálogo, modificación o ampliación de categorías.

Actuaciones en remoto realizadas por técnicos especializados para la resolución de incidencias o problemas habituales con el servicio de correo electrónico, creación de firmas de correo, etc.

Ejemplos de actuaciones:

• Configuración de cuentas de correo electrónico.
• Solucionar problemas con los distintos programas de gestión de correo electrónico (errores de memoria, corrupción de bandejas, optimización de almacenaje de los correos electrónicos, archivos de datos, etc.).
• Creación de firmas de correo personalizadas.
• Exclusión de listas negras.
• Abrir puertos de salida y entrada.
• Configuración del antivirus (optimización y correcta configuración de la protección del correo).
• Copias de seguridad del correo.
• Recuperar correos borrados en Outlook.
• Gestión de paneles de control de dominio para ejecutar redirecciones, etc.
• Actualización de programas (navegadores, Outlook, etc.)
• Importar/ exportar libretas de direcciones, correos.
• Configuración del correo electrónico en dispositivos Iphone, Ipad, Mac, Smartphone, tablets y Blackberry.
• Configuración de cuentas de correo electrónico de otros proveedores o asociar cuentas corporativas en cuentas gratuitas.

Técnicas SEO sobre posicionamiento en buscadores, publicidad online (Google AdWords), analítica web (estadísticas de visita), campañas de mailing (envío masivo de correos electrónicos comerciales), redacción comercial para Internet, etc.

Ejemplos de actuaciones:

• Asesoramiento en las distintas posibilidades de publicidad online (por ejemplo campañas Google Adwords, banners e inserciones publicitarias en portales).
• Consejos para mejorar el posicionamiento SEO y optimizar la web.
• Consultar sobre un determinado posicionamiento a lograr (en base a unas palabra clave determinadas), las actuaciones a realizar en la redacción web para intentar mejorar.
• Inclusión de Google Analytics en la web.
• Asesoramiento en campañas de mailing (envío masivo de correos electrónicos comerciales.

LOPD (Protección de Datos), LSSI, firma y factura electrónicas.

Ejemplos de actuaciones:

• Consulta sobre la aplicación de la legislación vigente.
• Asesoramiento sobre la protección y seguridad de los datos.
• Asesoramiento sobre la aplicación de nuevas tecnologías en factura y firma electrónicas.

Para un óptimo uso de este servicio gratuito tenga en cuenta los siguientes aspectos:

1. Servicio totalmente gratuito para los clientes del servicio web de Cosmomedia al corriente de pagos.
2. Los cambios se deben de comunicar por escrito y mediante correo electrónico a clientes@cosmomedia.es, de forma clara y precisa.
3. Se proporcionará la documentación necesaria, determinando dónde debe incluirse o qué contenidos, de los actuales, sustituye. La documentación se entregará en los formatos preestablecidos (.doc, .pdf, .jpg).
4. El horario de atención será: de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 horas y los viernes de 9:00 a 15:00 horas.
5. La solicitud de los servicios de Soporte Técnico, Asesoramiento en Marketing y Asesoramiento en Legislación TIC se realizará de forma telefónica al teléfono de atención al cliente 983 666 555 o bien mediante los correos electrónicos soporte.tecnico@cosmomedia.es, marketing@cosmomedia.es o lopd@cosmomedia.es, respectivamente.
6. Tiempo total de ejecución: 2 horas semestrales para los servicios de cambios y de soporte técnico.
7. Tiempo total de ejecución: 1 hora semestral para los servicios de asesoramiento marketing en Internet y asesoramiento Legal TIC.
8. No se incluyen actuaciones in-situ en las instalaciones del cliente.
9. El software debe ser aportado por el cliente que se responsabilizará de su legalidad. No se instalará software sin licencia.
10. No se incluye la ejecución de Campañas de Google Adwords, banners e inserciones publicitarias en portales, siendo este un servicio adicional (en caso de estar interesado solicite información de las distintas opciones). El servicio sólo incluye asesoramiento.
11. No incluye la implantación ni adecuación de la empresa a la legislación vigente, siendo éste un servicio adicional sujeto a presupuesto.