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Información - CUMPLIR LOS REQUISITOS LEGALES DE NUESTRA PÁGINA WEB PUEDE EVITARNOS PROBLEMAS
Cualquier entidad que disponga de página web -ya sea una empresa, una asociación, un autónomo o un profesional- está afectada por una serie de requisitos legales de obligado cumplimiento, en función de los servicios que ofrezca, y que podemos establecer desde los siguientes puntos de vista:
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
- Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
- Ley de Condiciones Generales de Contratación.
- Defensa de los Consumidores y Usuarios.
17/03/2011 - news
Como norma general, una página web debe disponer de un Aviso Legal, que viene a ser un documento que recoge cuestiones que la LSSI obliga a incluir en prácticamente todas las páginas web, así como cuestiones relativas a la Protección de Datos (LOPD), especialmente si se trata de páginas web de empresa, si contienen publicidad o si se recaban datos a través de formularios. En dicho documento se debe informar de quién es el propietario del sitio, así como indicar su NIF ó CIF. Además, si se trata de una empresa o una asociación debemos especificar los datos de inscripción en el Registro Mercantil o en el de Asociaciones. Todo ello, en virtud de la LSSI:
- Empresas (ya se trate de pymes, sociedades mercantiles, empresarios individuales, instituciones, etc.), deben mostrar los datos de inscripción en el Registro Mercantil: tomo, libro, folio, hoja…
- También se debe hacer referencia a posibles autorizaciones administrativas que debido al ejercicio de determinada actividad le sean exigibles, es el caso de servicios de transporte, telecomunicaciones, seguridad, gestión de residuos, nº de colegiado o titulación en determinadas profesiones, etc.
Algunos de los apartados de los que consta el aviso son: las “Condiciones Generales de Utilización”, “Derechos de Propiedad”, “Publicidad”, “Política de Privacidad”, “Códigos de conducta”, etc. Desde el punto de vista de la LOPD se debe informar al usuario sobre la finalidad por la que se recaban sus datos, donde puede ejercer sus derechos, etc., ello tanto en el Aviso Legal como en cualquier formulario de toma de datos, mediante las pertinentes “faldillas”. Ni que decir tiene, que la LOPD también regula las comunicaciones por correo electrónico. Uno de los objetivos de una web es suministrar información, y por éste simple hecho está afecta por la LSSI ya que se aplica en el momento en el que se ofrezcan productos o servicios como parte de una actividad económica.
En función de los servicios que se faciliten a los clientes la Ley tendrá mayor o menor alcance. De este modo, si usted ofrece servicios de Contratación Electrónica o Comercio Electrónico deberá mostrar los precios y los impuestos a los que están sujetos, así como los gastos de envío. También se deben especificar las condiciones bajo las que lo ofrece, formas de pago, plazos de entrega, política de devolución y/o cancelación, así como los gastos adicionales derivados de todo ello.
Contratos online.
En el caso de realizar contratos online, debemos incluir las denominadas “Condiciones Generales de Contratación”, “Política de devoluciones y cancelaciones”, trámites que deben seguirse para celebrar el contrato. Así, en el caso de que el contrato electrónico sea archivado, debemos indicar: si éste sería accesible, los medios técnicos para identificar y diagnosticar errores, la lengua en la que se formalizará el contrato, etc. Además, es muy importante confirmar la “celebración” del contrato por vía electrónica mediante algún tipo de acuse de recibo vía e-mail. Tampoco debemos dejar de lado que todo lo que venda a través de Internet estará sujeto a lo dispuesto en la Ley de Condiciones Generales de Contratación y a lo que en su Comunidad Autónoma se determine en materia de Derechos de Consumidores y Usuarios.
En resumen, un Aviso Legal debe de ser fácilmente accesible y contener los siguientes puntos:
- Información General.
- Propiedad intelectual.
- Utilización de los contenidos.
- Política de privacidad (Protección de Datos).
- Limitaciones o exclusión de responsabilidades.
Por último, no debemos olvidar que cualquier tipo de publicidad que ofrezcamos a través de nuestra web (precios, condiciones de servicio, etc.), en caso de contratación, tienen un carácter vinculante..